10 raisons pour investir dans le Community Management
Outil incontournable, l’animation des réseaux sociaux doit trouver une place de choix dans tous les plans marketing /communication de cette année. Nouveau canal de la relation client, Twitter, Facebook, Viadéo, etc. sont des médias pertinents pour communiquer avec des prospects, clients, fournisseurs, collaborateurs, prescripteurs, influenceurs…
Trouver de nouveaux prospects, fidéliser ses clients, entretenir la notoriété d’une marque, sont autant de possibilités qu’offrent les réseaux sociaux. Cependant, ils sont nombreux et le choix et la mise en place d’actions passent par un plan stratégique avec l’aide d’un Community Manager.
Pour avoir une idée de l’envergure des possibilités, voici 10 propositions d’actions à mener via les réseaux sociaux.
- Donner de l’information. Informer sur une nouvelle offre, un lancement de produit, annoncer un événement…
- Créer et élargir son réseau. Prospecter. Rentrer en contact direct avec ses clients.
- Créer l’événement en proposant un jeu concours, une promotion, une exclusivité…
- Accompagner ses clients avec la mise en place d’un SAV pour être à l’écoute en temps réel de leurs besoins.
- Partager des informations, des contenus intéressants.
- Echanger avec son réseau, proposer des sujets de réflexion, des sondages…
- Observer son marché. Réaliser une veille concurrentielle.
- Devenir influenceur. Etre une référence sur une thématique.
- Créer le « Buzz », annoncer une avant-première, un scoop…
- Recruter des collaborateurs, des partenaires, des fournisseurs.
Ces nouveaux outils sont en permanente évolution et de nouvelles applications naissent chaque jour pour aller encore plus loin dans l’interactivité et l’instantané.
Madison Communication : Notre métier cultiver vos publics.
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